Other sectors

ISO/IEC 20000-1 – IT pakalpojumu vadība

Program code display

Contact us:

Vai nepieciešama papildu informācija?

Pieprasīt informāciju

Vai vēlaties gūt priekšstatu par izmaksām?

Pieprasīt piedāvājumu

Izstrādāt un uzlabot IT pakalpojumu projektēšanas, izveides, piegādes, atbalsta un pārvaldības procesus.

Jūsu IT pakalpojumu pārvaldības sistēmas sertifikācija parāda spēju sniegt efektīvus pakalpojumus, kas saistīti ar konfigurācijas pārvaldību un izmaiņu pārvaldību, un process aptver incidentu un problēmu pārvaldību.

Pasaulē, kurā arvien vairāk tiek virzīta tehnoloģija, spēja sniegt IT pakalpojumus iekšēji un ārēji un atrisināt problēmas sniedz uzņēmumiem konkurētspējas priekšrocības valsts un starptautiskajos tirgos.

ISO/IEC 20000-1 nodrošina sistēmu un sistemātisku pieeju IT pakalpojumu pārvaldības sistēmas plānošanai, ieviešanai, darbībai, pārskatīšanai, uzturēšanai un uzlabošanai.

Kāds ir ISO/IEC 20000-1 standarts? 

ISO/IEC 20000-1 ir atzītākais starptautiskais IT pārvaldības sistēmu standarts. Pašlaik tas ir trešajā iterācijā (2018). ISO/IEC 20000-1 būtība ļauj to piemērot visās uzņēmējdarbības nozarēs, darbības jomās un darbībās. To var ierobežot līdz noteiktām organizācijas jomām vai paplašināt, lai aptvertu visas iekšējās darbības un klientu vajadzības.

  1. Tas palīdz organizācijām izveidot pakalpojumu pārvaldības politiku un mērķus un saprast, kā var pārvaldīt nozīmīgus aspektus, ieviest nepieciešamos kontroles pasākumus un noteikt skaidrus mērķus, lai uzlabotu IT pakalpojumu sniegšanu.
  2. Tas ļauj organizācijai pārvaldīt savu pienākumu ievērot piemērojamos tiesību aktus un prasības un citus ieinteresēto personu pienākumus, kā arī regulāri pārbaudīt atbilstības statusu. Tas ļauj nepārtraukti uzlabot vadības sistēmu, lai uzlabotu tās veiktspēju.

ISO 20000-1 ir izstrādāts tā, lai būtu savietojams un saskaņots ar citiem atzītiem vadības sistēmu standartiem, tostarp ISO 9001. Tāpēc tas ir ideāli piemērots integrācijai esošajās vadības sistēmās un procesos.

Saskaņošana ar citiem vadības sistēmas standartiem

ISO 20000-1 potenciālie ieguvumi ir daudz, taču visnozīmīgākie un taustāmākie ir tas, ka standarts ļauj jūsu organizācijai:

  • Izveidojiet un darbiniet IT pārvaldības sistēmu labi definētā un skaidrā ietvarā, kas vienlaikus ir elastīga jūsu biznesa vajadzībām un vēlmēm. 
  • Samaziniet neaizsargātību pret organizatoriskiem riskiem, īpaši kiberdraudiem. 
  • Ievērot līguma prasības.
  • Palieliniet patērētāju un uzņēmumu uzticēšanos un apmierinātību ar piedāvātajiem IT pakalpojumiem.
  • Nodrošiniet netraucētu un netraucētu darbību gan iekšēji, gan ārēji.

Kā mēs varam tev palīdzēt?

Lai iegūtu trešo personu sertifikāciju, jums jāievieš efektīva IT pakalpojumu pārvaldības sistēma, kas atbilst standarta prasībām. Mēs esam akreditēta trešās puses sertifikācijas iestāde un sniedzam attiecīgus apmācības un sertifikācijas pakalpojumus.

Contact us:

Vai nepieciešama papildu informācija?

Pieprasīt informāciju

Vai vēlaties gūt priekšstatu par izmaksām?

Pieprasīt piedāvājumu

Related services you might find interesting: