Arvien vairāk klienti visā pasaulē apzinās kvalitātes nozīmi – klienti kļūst prasīgāki un vēlas gūt pārliecību, ka viņu vēlmes tiks izpildītas. Sertificēta kvalitātes vadības sistēma norāda uzņēmuma (organizācijas) apņemšanos nodrošināt kvalitāti un klientu apmierinātību.

Mērķis

Kvalitātes vadības sistēma nodrošina mērķtiecīgu koncentrēšanos uz klientu un produktu prasību izpildi, uzņēmuma procesu, rezultātu un efektivitātes mērījumiem, ievērojot nepieciešamību nepārtraukti pilnveidoties.

ISO 9001 ir visplašāk zināmais kvalitātes vadības sistēmu standarts, kurā noteikto prasību ievērošana piegādātāja uzņēmumā veido pārliecību par klienta prasību izpildi. Standarts ir lietojams jebkuras nozares uzņēmumā (organizācijā).

Arvien lielāku popularitāti gūst nozaru specifiskie kvalitātes vadības sistēmu standarti. DNV ir akreditēta kvalitātes vadības sistēmu sertifikācijai atbilstoši lielākajai daļai nozaru specifisko standartu, tostarp šādās jomās:

• Programmatūras kvalitāte TickIT (eng.)

• IT pakalpojumu vadība ISO 20000

• Autorūpniecība ISO/TS 16949 (eng.)

• Aviācija un kosmiskā aviācija (eng.)

• Telekomunikācijas TL 9000 (eng.)

• Medicīnas iekārtas ISO 13485 (eng.)

• Pārtikas un lopbarības nekaitīgums.

Ieguvumi

Ieviešot kvalitātes vadības sistēmu, uzņēmums veicina klientu apmierinātības palielināšanos, pilnveido uzņēmuma procesus un nodrošina saskanīgu darbu ikdienā.
Kvalitātes vadības sistēmas ieviešanas un sertifikācijas nozīmīgākie iemesli:

• nosacījums business-to-business (klienta un piegādātāja) sadarbības uzsākšanai;

• business-to-business (klienta un piegādātāja) līguma nosacījumi;

• sertificēta vides pārvaldības sistēma uzlabo uzņēmuma konkurētspēju vietējā un starptautiskajā tirgū;

• pastāvīga, mērķtiecīga uzņēmuma mērķu un plānu izstrāde un īstenošana;

• klientu apmierinātības paaugstināšana un sekmīga uzņēmējdarbība, kas ietverta nepārtrauktas pilnveidošanās koncepcijā.

Apraksts

DNV ir ievērojama kvalitātes vadības un citu vadības sistēmu sertifikācijas pieredze. DNV īstenotā kvalitātes vadības sistēmas sertifikācija ir apliecinājums uzņēmuma kvalitātes vadības efektivitātei un nepārtrauktiem centieniem paaugstināt klientu apmierinātību.

DNV izstrādātā Risk Based Certification™ pieeja tiek lietota DNV vadības sistēmu auditos visā pasaulē. DNV vadības sistēmu sertifikācija ir akreditēta daudzu valstu nacionālajās akreditācijas sistēmās. Lietojot Risk Based Certification™ pieeju, DNV auditori koncentrējas uz uzņēmuma kvalitātes vadības sistēmas piemērotības izvērtējumu uzņēmuma noteiktajās nozīmīgajās jomās. Vienlaicīgi tiek vērtēta kvalitātes vadības sistēmas atbilstība izvēlētajiem standartiem.

Pateicoties DNV resursu globālajai pieejamībai, mēs varam piedāvāt tādus vadības sistēmu sertifikācijas pakalpojumus, kas atbilst klienta vēlmēm, uzņēmējdarbības veidam un tā atrašanās vietai. Pārzinot uzņēmuma darbības jomu un izmantojot savu pieredzi, DNV auditori īsteno auditu, kura rezultāti pievieno vērtību uzņēmuma kvalitātes vadības sistēmai.

Kvalitātes vadības sistēmas sertifikāciju var kombinēt ar sertifikāciju atbilstoši citu vadības sistēmu standartu, piemēram ISO 14001 un OHSAS 18001, prasībām.

Sertifikācijas process

Vairāk par vadības sistēmu sertifikāciju sadaļās akreditēta sertifikācija, ceļā uz sertifikāciju un kādēļ sadarboties ar DNV.